Siamo lieti di comunicarvi che anche quest'anno abbiamo nuovamente ottenuto la prestigiosa certificazione TÜV Saarland! Questo riconoscimento conferma il nostro costante impegno per la massima qualità e la soddisfazione del cliente. I nostri processi e standard sono stati esaminati da esperti indipendenti e soddisfano brillantemente tutti i requisiti. La certificazione TÜV vi dà la certezza che lavoriamo continuamente per migliorare i nostri servizi e offrirvi la migliore esperienza possibile. La vostra soddisfazione è per noi la priorità assoluta e continueremo a fare tutto il possibile per offrirvi il miglior servizio. https://www.tuev-saar.de/SC45602

Con le certificazioni TÜV vi assicurate che gli interessi della direzione aziendale, dei clienti, dei collaboratori e dei partner siano in equilibrio. Per ciascuno di questi gruppi, la verifica ha requisiti del tutto specifici. Se questi si integrano in modo armonioso, aumenta la soddisfazione di clienti e collaboratori. Per questo ci sottoponiamo a verifiche annuali per migliorare la qualità e proseguire in questo percorso. Ancora una volta tutti i processi sono stati verificati e i requisiti sono stati rispettati. Così un organismo di controllo neutrale garantisce la qualità che vi promettiamo.

A causa di alcuni cambiamenti interni presso TÜV Nord, ci siamo adoperati per ottenere una certificazione presso TÜV Saarland. Per voi, in quanto pazienti, ciò significa una nuova conferma da parte di un secondo ente neutrale, quindi un punto a vostro favore. Inoltre, quest’anno è entrata in vigore la nuova legge sulla protezione dei dati, motivo per cui abbiamo dovuto dimostrare di soddisfare tutti i requisiti relativi alla conservazione e all’utilizzo dei dati; perché la vostra sicurezza è importante per noi.

Anche la clinica è soggetta al controllo costante della JCI. Anche questa ha ottenuto la ricertificazione con successo. Potete quindi continuare ad aspettarvi un elevato livello di servizio e di qualità. Dall’ingresso in clinica al trattamento fino al follow-up, tutto corrisponde al consueto standard europeo.

Naturalmente non si rimane per sempre a una sola tornata di certificazione. Dobbiamo migliorare la qualità ogni anno e proseguire in questo modo. Nel 2014 arrivò quindi la seconda verifica di certificazione. Anche in questo caso tutti i processi furono controllati e venne rilasciato il secondo certificato.

La qualità comporta responsabilità! Poiché non vogliamo offrire questa qualità solo nel nostro servizio, ma anche la clinica che abbiamo selezionato deve garantirla, abbiamo incoraggiato la clinica a perseguire anch'essa una certificazione di qualità. L'ente di controllo americano Joint Commission International verifica in tutto il mondo solo cliniche in base a oltre 600 criteri; igiene, assistenza ai pazienti e organizzazione sono solo alcune parole chiave. Poiché per noi è importante una qualità impeccabile dell'assistenza e dei trattamenti, ciò era inevitabile. 

Poiché per noi la qualità e la sensazione di sicurezza dei nostri pazienti sono importanti, volevamo distinguerci dalla massa e coinvolgere un perito neutrale. Questo ci ha portato a puntare alla certificazione tramite TÜV Nord. Tutti i processi, le promesse e le procedure sono stati controllati. Alla fine abbiamo ottenuto la certificazione nel 2012, di cui siamo molto orgogliosi, poiché siamo la prima e anche l’unica agenzia ad aver superato questa verifica. Pertanto, un ente di controllo neutrale garantisce la qualità che vi promettiamo.