Nous sommes heureux de vous annoncer que cette année encore, nous avons obtenu la très convoitée certification TÜV Saarland ! Cette distinction confirme notre engagement constant en faveur de la plus haute qualité et de la satisfaction client. Nos processus et nos normes ont été examinés par des experts indépendants et répondent avec brio à toutes les exigences. La certification TÜV vous donne l’assurance que nous travaillons en permanence à améliorer nos prestations et à vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. https://www.tuev-saar.de/SC45602

Grâce aux certifications TÜV, vous vous assurez que les intérêts de la direction de l'entreprise, des clients et des collaborateurs ainsi que des partenaires sont en harmonie. Pour chacun de ces groupes, le contrôle comporte des exigences bien spécifiques. Lorsqu'ils s'imbriquent harmonieusement, cela accroît la satisfaction des clients et des collaborateurs. C'est pourquoi nous nous soumettons chaque année à un contrôle afin d'améliorer la qualité et de poursuivre cette démarche. Une fois de plus, tous les processus ont été examinés et les exigences ont été respectées. Ainsi, un organisme de contrôle neutre garantit la qualité que nous vous promettons.

En raison de certains changements internes chez TÜV Nord, nous avons entrepris d'obtenir une certification auprès de TÜV Saarland. Cela signifie pour vous, en tant que patient, une nouvelle confirmation par une deuxième instance neutre, donc un avantage pour vous. De plus, la nouvelle loi sur la protection des données est entrée en vigueur cette année, ce qui nous a obligés à prouver que nous respectons toutes les exigences concernant la conservation et l'utilisation des données ; car votre sécurité nous tient à cœur.

La clinique est également soumise à un contrôle constant de la JCI. Celle-ci a également obtenu avec brio le renouvellement de sa certification. Vous pouvez donc continuer à attendre un niveau élevé de service et de qualité. De l'entrée à la clinique au traitement jusqu'au suivi, tout correspond au standard européen habituel.

Bien entendu, il ne s’agit pas de se contenter d’un seul cycle de certification pour l’éternité. Nous devons améliorer la qualité chaque année et poursuivre dans cette voie. En 2014 a ensuite eu lieu le deuxième examen de certification. Une fois de plus, tous les processus ont été examinés et le deuxième certificat a été délivré.

La qualité oblige ! Comme nous voulons offrir cette qualité non seulement dans notre service, mais aussi parce que la clinique que nous avons choisie doit la garantir, nous avons encouragé la clinique à viser elle aussi une certification de qualité. L'organisme de contrôle américain Joint Commission International évalue dans le monde entier uniquement les cliniques selon plus de 600 critères, l'hygiène, la prise en charge des patients et l'organisation ne sont que quelques mots-clés. Comme une qualité irréprochable de l'accompagnement et des traitements est importante pour nous, cela était inévitable. 

Comme la qualité et le sentiment de sécurité de nos patients nous tiennent à cœur, nous voulions nous distinguer de la masse et faire appel à un évaluateur neutre. Cela nous a conduits à viser la certification auprès de TÜV Nord. Tous les processus, promesses et procédures ont été contrôlés. Finalement, nous avons obtenu la certification en 2012, ce dont nous sommes très fiers, car nous sommes la première et la seule agence à avoir réussi cette évaluation. Ainsi, un organisme de contrôle neutre garantit la qualité que nous vous promettons.